Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại hh 3d

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hh 3d, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật địa phương hiện hành
hh 3d Quy định sử dụng dịch vụ tại hh 3d
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có phần của mình. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách hh 3d xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn theo đúng điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh tên ví điện tử với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này giúp ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và quyền truy cập

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị banner khi bạn đăng nhập. Bạn luôn có thể đọc phiên bản mới nhất ngay trên trang này.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu toàn bộ điều khoản, chính sách thanh toán và quy trình xác minh tài khoản trực tiếp trên trang hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại hh 3d. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đồng ý với toàn bộ nội dung đã công bố.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp luật trong thời gian nhất định.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc nhằm ngăn giao dịch trái phép. Nếu tên không khớp, lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn xác nhận thông tin với đội hỗ trợ.

Có thể thay đổi khi pháp luật hoặc chính sách vận hành có cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ qua email hỗ trợ để chúng tôi hỗ trợ rút số dư còn lại và hoàn tất quy trình đóng tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực được phép theo quy định hiện hành.